Retours et Échanges

Chez Heschung & Cie, nous nous engageons à vous offrir des produits d'exception. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client pour déclarer votre retour et obtenir votre numéro d'autorisation ainsi que l'étiquette de transport.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les chaussures non portées dans leur boîte d'origine, en veillant à inclure tous les accessoires, puis scellez le carton d'expédition de manière sécurisée.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche en utilisant l'étiquette de retour prépayée fournie par notre service client.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et validation de la conformité de vos articles par nos ateliers, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.