Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos souliers Heschung & Cie
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 300€. Pour l'international, les délais varient entre 5 et 10 jours selon la destination.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles. Les produits doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir un bon de retour.
Comment entretenir mes souliers en cuir Heschung ?
Pour préserver la longévité de vos chaussures, nous recommandons d'utiliser des embauchoirs en bois de cèdre, de nettoyer le cuir avec un chiffon humide et d'appliquer régulièrement un cirage de haute qualité.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL.
Est-il possible de faire ressemeler mes chaussures ?
Oui, la majorité de nos modèles utilisent un montage Goodyear ou Norvégien, ce qui permet un ressemelage complet. Vous pouvez nous confier vos souliers via notre service de réparation dédié.
Comment choisir la bonne pointure ?
Nos modèles taillent normalement. Nous vous conseillons de choisir votre pointure habituelle. Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider dans votre choix.